আপনার তথ্যের গোপনীয়তা আমাদের দায়িত্ব

১ সংজ্ঞা ও প্রযোজ্যতার পরিধি

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "66zz" বলতে এই প্ল্যাটফর্মটি পরিচালনাকারী সংস্থাকে বোঝায়। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কোনো ব্যক্তিকে বোঝায় যিনি 66zz-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল সংস্করণ বা সম্পর্কিত পরিষেবা ব্যবহার করেন।

"ব্যক্তিগত তথ্য" বলতে এমন যেকোনো তথ্যকে বোঝায় যা প্রত্যক্ষ বা পরোক্ষভাবে একজন নির্দিষ্ট ব্যক্তিকে শনাক্ত করতে পারে — যেমন নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ঠিকানা, জন্ম তারিখ, জাতীয় পরিচয়পত্র নম্বর বা পেমেন্ট সংক্রান্ত তথ্য।

এই নীতি 66zz-এর সমস্ত ডিজিটাল পরিষেবায় প্রযোজ্য। আমাদের প্ল্যাটফর্মে থাকা তৃতীয় পক্ষের বাহ্যিক লিংকগুলির ক্ষেত্রে তাদের নিজস্ব গোপনীয়তা নীতি প্রযোজ্য হবে এবং সেই ক্ষেত্রে 66zz কোনো দায়িত্ব গ্রহণ করে না।

২ আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

66zz দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — সরাসরি প্রদত্ত তথ্য এবং স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য।

ক. সরাসরি প্রদত্ত তথ্য:

• নাম, জন্ম তারিখ ও জাতীয় পরিচয়পত্রের বিবরণ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর ও ইমেইল ঠিকানা (অ্যাকাউন্ট যোগাযোগের জন্য)
• পেমেন্ট অ্যাকাউন্টের বিবরণ — bKash, Nagad, Rocket বা Upay নম্বর (লেনদেন প্রক্রিয়াকরণের জন্য)
• যোগাযোগের সময় আপনি যে বার্তা বা অভিযোগ পাঠান

খ. স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য:

• আইপি ঠিকানা, ব্রাউজারের ধরন ও সংস্করণ
• ডিভাইসের ধরন ও অপারেটিং সিস্টেম
• সেশনের সময়কাল, পরিদর্শন করা পেজ এবং ক্লিকের তথ্য
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তি থেকে প্রাপ্ত তথ্য
• বাংলাদেশ স্ট্যান্ডার্ড সময় (BST, UTC+6) অনুযায়ী লগ-ইন ও লেনদেনের সময়স্ট্যাম্প

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

66zz শুধুমাত্র বৈধ এবং নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার করে। আমরা কোনো তৃতীয় পক্ষের কাছে বিপণনের উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য বিক্রি করি না।

আমরা আপনার তথ্য যেসব কাজে ব্যবহার করি:

• অ্যাকাউন্ট তৈরি, পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই
• আমানত ও উত্তোলন প্রক্রিয়াকরণ — bKash, Nagad, Rocket ও Upay মাধ্যমে নিরাপদ লেনদেন নিশ্চিত করা
• গ্রাহক সেবা — সমস্যার সমাধান, অভিযোগ গ্রহণ ও ২৪/৭ লাইভ চ্যাট সহায়তা প্রদান
• দায়িত্বশীল গেমিং পর্যবেক্ষণ — অস্বাভাবিক খেলার ধরন শনাক্ত করা ও ব্যবহারকারীর সুরক্ষা নিশ্চিত করা
• প্রতারণা ও অর্থ পাচার প্রতিরোধ
• প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা ও ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা উন্নত করা
• প্রাসঙ্গিক প্রচারমূলক তথ্য পাঠানো — তবে কেবল যদি আপনি এতে সম্মত থাকেন
• প্রযোজ্য আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ করা

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা ব্যবস্থা

66zz আপনার তথ্য সুরক্ষিত রাখতে শিল্প-মানের প্রযুক্তিগত ও সাংগঠনিক পদক্ষেপ গ্রহণ করে। আমাদের সুরক্ষা পরিকাঠামোর মূল উপাদানগুলি নিচে বর্ণিত হয়েছে।

প্রযুক্তিগত সুরক্ষা:

• SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশন — আপনার ব্রাউজার এবং আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত ডেটা স্থানান্তর এনক্রিপ্টেড
• ডেটাবেজ এনক্রিপশন — সংরক্ষিত ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড আকারে রাখা হয়
• দ্বি-স্তর প্রমাণীকরণ (Two-Factor Authentication) সুবিধা
• নিয়মিত নিরাপত্তা নিরীক্ষা ও দুর্বলতা পরীক্ষা
• অননুমোদিত প্রবেশ শনাক্তকরণ ব্যবস্থা (Intrusion Detection System)

সংরক্ষণকাল:

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কেবলমাত্র ততদিন সংরক্ষিত থাকবে যতদিন প্রয়োজনীয় পরিষেবা প্রদানের জন্য অথবা আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণের জন্য প্রয়োজন। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার পরেও কিছু তথ্য নিয়ন্ত্রক প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্ধারিত সময়ের জন্য সংরক্ষিত থাকতে পারে।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

66zz আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আমরা বিশ্বস্ত পক্ষের সাথে তথ্য ভাগ করে নিতে পারি।

যে ক্ষেত্রে তথ্য ভাগ করা হতে পারে:

• পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারী: bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর সাথে ভাগ করা হয়
• প্রযুক্তি পরিষেবা প্রদানকারী: প্ল্যাটফর্ম পরিচালনার জন্য প্রযুক্তি সহায়তাকারী প্রতিষ্ঠানের সাথে, তবে কেবল সেবা প্রদানের জন্য প্রয়োজনীয় ন্যূনতম তথ্য
• গেম সফটওয়্যার সরবরাহকারী: ন্যায্য খেলার নিশ্চয়তার জন্য প্রয়োজনীয় সেশন ও গেমপ্লে তথ্য Pragmatic Play, Evolution Gaming, Spribe, Ezugi বা অন্যান্য প্রদানকারীর সাথে
• আইনি কর্তৃপক্ষ: আইনি আদেশ বা বৈধ কর্তৃপক্ষের অনুরোধে প্রযোজ্য আইন অনুযায়ী
• প্রতারণা প্রতিরোধ: অর্থ পাচার ও প্রতারণা প্রতিরোধে নিয়ন্ত্রক সংস্থার সাথে

যেকোনো তৃতীয় পক্ষ প্রদানকারীর সাথে আমাদের চুক্তিতে ডেটা সুরক্ষার শর্তাবলী অন্তর্ভুক্ত থাকে এবং তারা আপনার তথ্য অন্য কোনো উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারবে না।

৬ কুকি নীতি

66zz তার ওয়েবসাইটে কুকি এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে। কুকি হলো আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত ছোট টেক্সট ফাইল যা আমাদের সাইটের কার্যকারিতা উন্নত করতে এবং আপনার ব্যবহারের অভিজ্ঞতা ব্যক্তিগতকরণে সহায়তা করে।

আমরা যে ধরনের কুকি ব্যবহার করি:

• অপরিহার্য কুকি: লগ-ইন সেশন বজায় রাখা, নিরাপত্তা যাচাই এবং প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — এগুলো নিষ্ক্রিয় করা যায় না
• কর্মক্ষমতা কুকি: আপনি কীভাবে সাইটটি ব্যবহার করেন তা বোঝার জন্য এবং সাইটের কার্যকারিতা পর্যবেক্ষণের জন্য
• ব্যক্তিগতকরণ কুকি: আপনার পছন্দের ভাষা, লেআউট ও সেটিংস মনে রাখার জন্য
• বিশ্লেষণ কুকি: সাইটের ট্র্যাফিক ও ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণের জন্য, যা আমাদের পরিষেবা উন্নত করতে সাহায্য করে

আপনার ব্রাউজার সেটিং থেকে কুকি নিয়ন্ত্রণ করা সম্ভব। তবে অপরিহার্য কুকি নিষ্ক্রিয় করলে প্ল্যাটফর্মের কিছু কার্যকারিতা ব্যাহত হতে পারে।

৭ আপনার অধিকারসমূহ

66zz-এ আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে আপনার নিচের অধিকারগুলো রয়েছে:

• তথ্য জানার অধিকার: আমরা আপনার কোন তথ্য সংরক্ষণ করছি তা জানতে চাইলে সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে কোনো ভুল থাকলে অ্যাকাউন্ট সেটিং বা সাপোর্টের মাধ্যমে সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারবেন
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারবেন — তবে আইনি বাধ্যবাধকতার কারণে কিছু তথ্য নির্ধারিত সময়ের জন্য রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে
• প্রক্রিয়াকরণে আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারবেন
• তথ্য হস্তান্তরের অধিকার: আপনার তথ্য একটি কাঠামোগত, সাধারণভাবে ব্যবহৃত ফর্ম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারবেন
• সম্মতি প্রত্যাহারের অধিকার: যেখানে সম্মতির ভিত্তিতে তথ্য প্রক্রিয়া করা হচ্ছে, সেখানে যেকোনো সময় সম্মতি প্রত্যাহার করতে পারবেন

৮ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

66zz কঠোরভাবে শুধুমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য পরিচালিত হয়। আমরা সচেতনভাবে ২১ বছরের কম বয়সী কোনো ব্যক্তির তথ্য সংগ্রহ করি না।

নিবন্ধনের সময় আমরা বয়স যাচাই প্রক্রিয়া পরিচালনা করি। যদি আমরা জানতে পারি যে কোনো ব্যক্তি বয়সের শর্ত পূরণ না করেও অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছেন, তাহলে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করা হবে এবং সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলা হবে।

অভিভাবকগণ যদি জানতে পারেন যে তাদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে অ্যাকাউন্ট তৈরি করেছে, তাহলে অনুগ্রহ করে অবিলম্বে [email protected]-এ যোগাযোগ করুন।

৯ পেমেন্ট তথ্যের বিশেষ সুরক্ষা

আর্থিক তথ্য অত্যন্ত সংবেদনশীল। 66zz-এ পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ bKash, Nagad, Rocket ও Upay-এর নিজস্ব সুরক্ষিত গেটওয়ের মাধ্যমে সম্পন্ন হয়।

পেমেন্ট সুরক্ষায় আমাদের পদ্ধতি:

• সম্পূর্ণ মোবাইল ব্যাংকিং নম্বর আমাদের সিস্টেমে মাস্ক করা আকারে সংরক্ষিত থাকে
• প্রতিটি লেনদেনের জন্য BST (UTC+6) অনুযায়ী টাইমস্ট্যাম্পসহ অডিট লগ রক্ষণাবেক্ষণ করা হয়
• সন্দেহজনক লেনদেনের ক্ষেত্রে স্বয়ংক্রিয় সতর্কতা ব্যবস্থা কার্যকর
• ন্যূনতম আমানত ৳২০০ এবং ন্যূনতম উত্তোলন ৳৫০০ — এই সীমার বাইরের লেনদেনের প্যাটার্ন পর্যবেক্ষণ করা হয়

১০ গোপনীয়তা নীতিতে পরিবর্তন

66zz সময়ে সময়ে এই গোপনীয়তা নীতি আপডেট করতে পারে। পরিষেবার উন্নয়ন, আইনি পরিবর্তন বা প্রযুক্তিগত অগ্রগতির কারণে নীতিতে পরিবর্তন আনা হতে পারে।

উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা আপনাকে ইমেইল বা প্ল্যাটফর্মের মাধ্যমে অবহিত করব। পেজের শীর্ষে "সর্বশেষ আপডেট" তারিখটি সর্বদা সর্বশেষ সংস্করণ নির্দেশ করবে।

নীতি আপডেটের পরেও যদি আপনি 66zz পরিষেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখেন, তাহলে আপডেট করা নীতিতে আপনার সম্মতি বলে গণ্য হবে। তাই নিয়মিত এই পেজটি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১১ আমাদের সাথে যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের সাথে যোগাযোগ করতে দ্বিধা করবেন না। 66zz-এর সাপোর্ট টিম বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা প্রদান করে।

যোগাযোগের মাধ্যম:

• ইমেইল: [email protected]
• লাইভ চ্যাট: ২৪/৭ সরাসরি সহায়তা পাওয়া যায়

ডেটা সুরক্ষা সংক্রান্ত অনুরোধগুলো ইমেইলে করার সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত তথ্য এবং অনুরোধের বিস্তারিত বিবরণ দিন, যাতে আমরা দ্রুত ও কার্যকরভাবে সহায়তা করতে পারি।